阿爾法-羅密歐的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

首先，在價格方面，中國地區(qū)對原廠零配件建議零售價格進行了優(yōu)化調(diào)整，涵蓋保養(yǎng)件、易損件、一般維修、事故車維修、精品和選裝件等多種零部件，3500 多種原廠零配件下調(diào)建議零售價，降幅最高達 35%，首次保養(yǎng)建議零售價降幅達 50%起。基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)套餐也進行了調(diào)整，針對標(biāo)準工時、配件價格和保養(yǎng)間隔優(yōu)化，調(diào)整后的首次保養(yǎng)費用降幅達 50%以上，價格在官網(wǎng)全透明公示，選擇套餐服務(wù)還能享受更多優(yōu)惠。

其次，在服務(wù)內(nèi)容上，提供 0W/30 和 0W/40 兩種專用機油作為基礎(chǔ)保養(yǎng)的標(biāo)準選擇，空調(diào)濾芯和空氣濾芯保養(yǎng)間隔調(diào)整為每 2 萬公里/2 年更換，更貼合中國消費者需求。

再者，在配件供應(yīng)方面，有人覺得進口車零配件到店速度慢，其實并非如此。阿爾法·羅密歐保證經(jīng)銷商有充分安全庫存，倉庫也有充足庫存。一般性零配件在經(jīng)銷商處維修保養(yǎng)可當(dāng)天替換，倉庫下單一到兩天送貨，加急或與安全性相關(guān)配件可次日達。

然后，品牌理念延續(xù)到客戶服務(wù)體系，提供符合標(biāo)準的原廠純正配件和專用設(shè)備，培養(yǎng)廠家認證的專業(yè)技師，提供標(biāo)準化服務(wù)流程，搭建完善專業(yè)的客戶服務(wù)體系。

此外，將“售后服務(wù)”部門更名為“客戶服務(wù)”部門，秉承賽道基因，讓客戶體會意大利文化與運動個性內(nèi)核。

最后，擁有專屬 400 道路救援熱線，救援網(wǎng)絡(luò)遍布全國，日常需要拖車可安排免費拖車服務(wù)，不限公里數(shù)，確保車輛抵達就近授權(quán)維修站。

總之，阿爾法-羅密歐能為每一位客戶帶來物有所值、透明無憂的用車體驗，讓車主感受品牌真正價值。