在廣汽本田商城買車能享受怎樣的售后服務(wù)
在廣汽本田商城買車能享受以下售后服務(wù):
1. 遠(yuǎn)程客戶關(guān)懷:特約店店內(nèi)服務(wù)區(qū)域按高標(biāo)準(zhǔn)流程消毒處理,為客戶車輛消毒。通過公眾號、朋友圈等發(fā)布防疫注意事項和疫情期間用車建議。
2. 全天候?qū)H俗稍兎?wù):通過客戶經(jīng)理制專屬群或電話,及時回應(yīng)客戶養(yǎng)車、故障等用車咨詢。提供遠(yuǎn)程辦理保險續(xù)保等業(yè)務(wù),主動提供保險業(yè)務(wù)咨詢和可辦理業(yè)務(wù)查詢。
3. 上門服務(wù):提供 24 小時救援服務(wù),安排夜間、春節(jié)假期救援值班,積極響應(yīng)客戶救援需求。部分城市特約店還提供上門取送車服務(wù),讓客戶足不出戶實現(xiàn)車輛維修、保養(yǎng)。
4. 線上購車服務(wù):進入廣汽本田商城,可盡情看車、選車、購車,便捷高效。
5. 11.11 優(yōu)惠活動:廣汽本田商城售后用品 5 折購,如機油買一送一,還有多種汽車用品超低價限時搶購。商城提供到店服務(wù)、送貨上門和上門服務(wù),到店服務(wù)可享工時費 8 折。
6. 車輛保值服務(wù):廣汽本田多款車型在市場上以高保值率著稱,為置換車主提供省心的置換服務(wù),比如二手車網(wǎng)拍平臺和保值融產(chǎn)品。
7. 汽車三包服務(wù):在 60 日或 3000 公里內(nèi),若出現(xiàn)變速器、發(fā)動機產(chǎn)品質(zhì)量問題、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動失效、車身開裂和燃油泄漏等嚴(yán)重質(zhì)量問題,消費者可要求退換車。但整車質(zhì)保不包括車身易損件,如燈泡、剎車片和雨刮片等。
8. 周邊活動服務(wù):可以參加官方組織的“FUN Plogging 益趣跑”環(huán)保主題公益活動,加入廣汽本田會員平臺“FUN 享會”,參加“廣汽本田躁夢節(jié)”等,擴展人脈圈,享受會員專屬福利和優(yōu)惠活動。