問
二手貨車交易市場的售后服務(wù)如何保障?
二手貨車交易市場的售后服務(wù)要得到保障,得從多個方面入手。
首先,國家有相關(guān)規(guī)定,使用年限在三年以內(nèi)或行駛里程在 6 萬公里以內(nèi)的車輛,以先到者為準(zhǔn)。營運型車輛可按質(zhì)量保證的期限,二手車經(jīng)營企業(yè)向最終用戶銷售二手車時,應(yīng)向用戶提供不少于三個月或 500 公里的質(zhì)量保障。質(zhì)量保證的范圍包括發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、自動系統(tǒng)以及懸掛系統(tǒng)。
其次,車商得弄清楚自己開展售后的目的。如果年銷售量在 100 多臺,體量不夠,盡量選擇合作或外包形式開展售后。適合自營合伙式售后的,年銷售量 500 臺以上較為合適。
而且很多老板售后的目的是為了保障售前、提升銷售信心和增加客戶口碑,現(xiàn)階段并不是靠售后來支撐公司發(fā)展。所以要清楚售后是為了協(xié)助售前和客戶維系,考慮如何以最小化成本,實現(xiàn)需要的售前信心和客戶維系功能。
當(dāng)然,售后不是不能掙錢,只是現(xiàn)階段主要還是以差價、金融、保險等增值服務(wù)為主要收入來源時,公司需要拿出一部份資金養(yǎng)著售后。
總之,只要按照這些要求和思路來,二手貨車交易市場的售后服務(wù)就能得到很好的保障,讓消費者放心購車、用車。
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