問(wèn)
電車(chē)極氪的售后服務(wù)怎么樣?
電車(chē)極氪的售后服務(wù)整體是相當(dāng)不錯(cuò)的。
網(wǎng)點(diǎn)覆蓋方面,像鄭州早期服務(wù)站點(diǎn)少,現(xiàn)在逐漸增加,全國(guó)主要城市和地區(qū)也都有授權(quán)服務(wù)中心,雖說(shuō)不算多,但基本夠用。
服務(wù)響應(yīng)上,支持線(xiàn)上 APP 預(yù)約,維保到期提前電話(huà)告知,進(jìn)店等待有時(shí)較長(zhǎng),忙時(shí)可選擇取送車(chē)服務(wù)。
維修和服務(wù)質(zhì)量有明顯提升,技術(shù)更專(zhuān)業(yè),常見(jiàn)問(wèn)題大多能解決,重復(fù)維修少但也有小部分車(chē)友遇到小問(wèn)題。
維修成本公開(kāi)透明,無(wú)隱藏費(fèi)用,價(jià)格合理,和一般 4S 店差不多。
配件都是原廠的,質(zhì)量有保證,部分配件需提前預(yù)定,時(shí)間和配件內(nèi)容多少有關(guān)。
客戶(hù)服務(wù)不錯(cuò),售后人員態(tài)度好,能清楚解釋問(wèn)題和服務(wù)。
而且極氪經(jīng)常有貼心活動(dòng),比如冬季免費(fèi)檢測(cè),對(duì)電池狀態(tài)、輪胎氣壓、制動(dòng)系統(tǒng)等進(jìn)行檢查,加注冬季玻璃水,給冬季用車(chē)建議。還有免費(fèi)更換電池的活動(dòng),解決車(chē)主顧慮,像極氪 001 開(kāi)了幾年的老車(chē)主能檢測(cè)電池,有問(wèn)題就免費(fèi)換新。
總之,極氪的售后服務(wù)讓人滿(mǎn)意。
特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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