優(yōu)秀的汽車經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備什么素質(zhì)?
優(yōu)秀的汽車經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備多種素質(zhì)。
首先是總結(jié)和規(guī)劃能力,再忙也不能忽略。比如上個(gè)月交車數(shù)量,低于或高于正常水平,若無總結(jié)分析,下個(gè)月還會(huì)如此。通過總結(jié)可能發(fā)現(xiàn)邀約數(shù)量減少、客源變少或渠道不多致成交率低,那下個(gè)月工作重心就能明確。還要對(duì)下個(gè)月規(guī)劃,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),修正缺點(diǎn),設(shè)定預(yù)期目標(biāo),考慮增加客源渠道及市場(chǎng)活動(dòng)效果等,做到心中有數(shù)。
人員安排也很關(guān)鍵,這既難又易,關(guān)系團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作順利。重點(diǎn)體現(xiàn)在值班表,很多店不重視,隨意安排甚至臨時(shí)請(qǐng)假,這不可取。
一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)要勤奮好學(xué),有好的學(xué)習(xí)氛圍,早會(huì)、晚上培訓(xùn),銷冠分享案例、心得和溝通技巧,針對(duì)客戶案例分析,提升專業(yè)知識(shí)。
團(tuán)隊(duì)要團(tuán)結(jié),獎(jiǎng)懲分明,做得好開慶功宴,不好開總結(jié)會(huì)找辦法,領(lǐng)導(dǎo)要得人心。成員間要合作,可組成臨時(shí)小組解決銷售問題,互幫互助,合作共贏。
此外,注重人性化管理,招募有學(xué)習(xí)力、高品德、正面價(jià)值觀的高素質(zhì)銷售人員,在制度化管理中合理實(shí)施人性化管理,準(zhǔn)確有效溝通建立積極互信的隊(duì)伍,以高超領(lǐng)導(dǎo)力明確工作目標(biāo)讓員工主動(dòng)工作。
汽車銷售要有積極心態(tài),消極難以讓客戶買車。健康形象要好,不然客戶不愿打交道。具備完備產(chǎn)品知識(shí),才能給客戶推薦。重視對(duì)客戶跟蹤,否則易被搶走。還要做有效的產(chǎn)品介紹,根據(jù)需求推薦激發(fā)購(gòu)買欲。優(yōu)秀經(jīng)銷商要能清楚分析自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),理解名與利關(guān)系,不能坐等顧客上門,要走出去讓更多人知道自己銷售的產(chǎn)品。