奧迪新能源汽車的售后服務(wù)怎么樣?
奧迪新能源汽車的售后服務(wù)較為出色。
首先在質(zhì)保方面,整車提供 3 年/10 萬公里質(zhì)保,動力電池系統(tǒng) 8 年/16 萬公里質(zhì)保,電機系統(tǒng)和電控系統(tǒng)均為 8 年/12 萬公里質(zhì)保。
在售后服務(wù)項目與內(nèi)容上,一是三包服務(wù),制訂了高于國家規(guī)定的政策,保障消費者權(quán)益。二是售后網(wǎng)絡(luò),從全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中遴選出服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的代表性經(jīng)銷商從事銷售工作,已達(dá)到 129 家,覆蓋 28 個省、市、自治區(qū)和直轄市,并配備專用工具/設(shè)備、基礎(chǔ)充電設(shè)施和通過認(rèn)證及培訓(xùn)的高電壓維修技師以及服務(wù)顧問。
在維修/保養(yǎng)/技術(shù)支持方面,設(shè)有電動汽車專用接待柜臺,明碼標(biāo)價服務(wù)流程、維修服務(wù)費和電動汽車專用備品件,為顧客提供簡單便利的保養(yǎng)、專業(yè)可靠的維修以及高效的技術(shù)支持服務(wù)。維修期間,符合條件的用戶可獲得替換車。
另外,還擁有一套完整的故障解決流程體系和技術(shù)專家支持。
像一汽奧迪 Q4 e-tron 車主張女士就表示,其保養(yǎng)省錢省心省時,還方便。比如購買優(yōu)惠保養(yǎng)套餐,買三次送一次,保險送工時打折券,電車保養(yǎng)費用比之前的車還低。沒時間去 4S 店,奧迪的免費上門取送車服務(wù)方便又讓人放心,通過企業(yè)微信詢問服務(wù)顧問能及時得到回復(fù),店里有優(yōu)惠活動也會第一時間通知,被尊重被重視的感覺讓她很舒心。