上海雪佛蘭的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

J.D. Power 亞太公司發(fā)布的 2010 年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報(bào)告顯示，上海通用汽車雪佛蘭品牌以 875 分名列第一。

雪佛蘭一直秉持‘懂車更懂你’的理念，圍繞人性化服務(wù)的核心需求對(duì)服務(wù)體系不斷完善和創(chuàng)新，今年年初還發(fā)布了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強(qiáng)調(diào)為客戶提供貼心、專業(yè)、誠信的服務(wù)。

其產(chǎn)品覆蓋多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，用戶需求多樣化，會(huì)根據(jù)客戶需求動(dòng)態(tài)調(diào)整并提供合適服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，通過傾聽客戶之聲，為客戶提供人性化、個(gè)性化特色服務(wù)。

從 2005 年進(jìn)入中國市場(chǎng)至今，雪佛蘭經(jīng)銷商已增長至 375 家，覆蓋全國 207 個(gè)城市和地區(qū)，在拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量時(shí)更注重質(zhì)量，每個(gè)工作人員都需接受規(guī)范化培訓(xùn)。

以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長為中心的特色服務(wù)，是雪佛蘭與其他售后服務(wù)品牌的差異化優(yōu)勢(shì)。

不過，也有用戶反映在雪佛蘭售后服務(wù)中存在一些問題。比如有用戶在東昌雪佛蘭 4S 店的維修經(jīng)歷不佳，車輛故障多次送修仍未修復(fù)，4S 店檢查不出問題，上海通用雪佛蘭售后電話也不予回復(fù)。但這只是個(gè)例，不代表雪佛蘭品牌售后服務(wù)的整體水平。

對(duì)于用戶來說，在享受雪佛蘭售后服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到滿意的情況，也可能會(huì)遇到一些不如意之處。但總體而言，雪佛蘭在售后服務(wù)方面有著積極的努力和較高的水準(zhǔn)。