長城車友會如何保障會員權(quán)益
長城車友會通過多種方式保障會員權(quán)益。
首先,明確的宗旨和章程為保障工作提供了基礎(chǔ)和規(guī)范。像鹽城哈弗車友會,其宗旨倡導(dǎo)健康文明和積極進(jìn)取精神。
其次,完善的人事架構(gòu)和職責(zé)分工讓各項(xiàng)事務(wù)有序開展,會員認(rèn)證和入群等流程規(guī)范清晰。
在福利方面,4S 店優(yōu)先服務(wù)特權(quán)、保養(yǎng)打折優(yōu)惠、上門保養(yǎng)服務(wù)等十分常見。比如參加信陽哈弗車友會的會員能享受轉(zhuǎn)介激勵、免費(fèi)洗車(冬季除外)、免費(fèi)參加自駕游活動。
還有車輛檢測方面的福利,如進(jìn)店車輛可免費(fèi)享受常規(guī)和深度檢測,更換相關(guān)部件工時費(fèi)全免。
另外,通過線上渠道也有優(yōu)惠,像下載“哈弗智家”APP 可半價購買 PM2.5 空調(diào)濾芯,線上下單能享受 8 折購養(yǎng)護(hù)套餐。長城炮聯(lián)盟北京客戶俱樂部為會員提供本車進(jìn)站保養(yǎng)、維修工時費(fèi) 7.5 折優(yōu)惠,每年度免費(fèi)四輪定位一次,外出救援單程 30 公里內(nèi)免費(fèi),商業(yè)險續(xù)保 8.5 折優(yōu)惠。
而且長城“WEY”隊(duì)車友會俱樂部,新加入會員可享受八大專屬權(quán)益。會員在車友會里還能交流汽車使用心得,通過論壇發(fā)帖等獲得汽油幣兌換禮品。
同時,會員有監(jiān)督和投訴的權(quán)力,對服務(wù)不滿意可向公司投訴,公司會在 3 個工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理意見。會員也享有對俱樂部服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營狀況的咨詢、建議權(quán)。
總之,長城車友會從多個方面保障會員權(quán)益,為會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和豐富體驗(yàn)。