東風自卸車的售后服務整體是較為完善和可靠的。

底盤部分，由底盤駐全國服務站聯(lián)合保修，隨車有底盤保修手冊和全國服務站聯(lián)系目錄。

上裝部分，由廠家承擔一年或三萬公里的免費上門維修，所有上裝問題由廠家直接與各廠車間協(xié)調派人上門處理。

對于偏遠地區(qū)不能及時上門維修的用戶，會在附近授權專門維修點，保修期內的維修費用由廠家支付。

對于客戶自己能處理的小故障，廠家可以先支付維修費用，讓客戶到喜歡的維修點解決。

東風自卸車出廠達到磨合期后一定要去東風服務站做一次首保，將車輛信息錄入售后服務系統(tǒng)，否則廠家默認無售后服務。

部分大件如發(fā)動機、變速箱等，既可以在東風服務站服務，也可以在其獨立的服務站進行。

東風服務站的聯(lián)系方式在隨車服務站名錄上，客戶可按就近原則選擇。

像陜西西安蹇哥的東風平板自卸車出現(xiàn)油缸舉升后自動下落的問題，售后與蹇哥對接，協(xié)商由廠家直接發(fā)新油缸到蹇哥屬地讓其自行更換，整個過程僅 3 天，期間的費用由公司售后報銷，讓蹇哥很滿意。

總之，東風自卸車售后服務能及時響應和解決問題，讓用戶放心。