東昌雪佛蘭的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面，J.D. Power 亞太公司發(fā)布的報(bào)告顯示，雪佛蘭品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度曾名列前茅。其秉持‘懂車(chē)更懂你’的理念，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)體系，還發(fā)布了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強(qiáng)調(diào)貼心、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)。

產(chǎn)品覆蓋多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，能根據(jù)客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)之聲提供人性化、個(gè)性化特色服務(wù)。從 2005 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，雪佛蘭經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量增長(zhǎng)，覆蓋范圍廣，注重服務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，工作人員接受規(guī)范化培訓(xùn)，以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)為中心的特色服務(wù)是差異化優(yōu)勢(shì)。另外，東昌雪佛蘭會(huì)開(kāi)展年終回饋優(yōu)惠活動(dòng)，比如購(gòu)車(chē)贈(zèng)送 10 次保養(yǎng)及精品大禮包。

不好的方面，有用戶(hù)反映在東昌雪佛蘭 4S 店維修經(jīng)歷不佳，車(chē)輛故障多次送修仍未修復(fù)，4S 店檢查不出問(wèn)題，上海通用雪佛蘭售后電話(huà)也不予回復(fù)。但這只是個(gè)例，不代表整體水平。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有滿(mǎn)意或不如意的情況，但總體而言，東昌雪佛蘭在售后服務(wù)方面還是有積極努力和較高水準(zhǔn)的。