問
保修和包修的責(zé)任承擔(dān)方一樣嗎?
保修和包修的責(zé)任承擔(dān)方不一樣。
包修是經(jīng)營者的法定義務(wù),屬于“三包”責(zé)任之一。根據(jù)規(guī)定,包修期不得低于 3 年或者行駛里程 6 萬公里,以先到者為準(zhǔn)。在包修期內(nèi),修理費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)、材料費(fèi)都應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)。而且,若單次修理時間超 5 日,從第 6 日起要為消費(fèi)者提供備用車或支付合理交通費(fèi)用補(bǔ)償。
保修則是經(jīng)營者在包修期之外單方承諾的免費(fèi)維修義務(wù)。通常經(jīng)營者以延長“保修期”吸引消費(fèi)者,但往往會注明不承擔(dān)材料費(fèi)等。這種情況下,保修僅免除維修人工費(fèi),材料費(fèi)等需消費(fèi)者自行承擔(dān)。
比如,買汽車時,包修期不低于 3 年或 6 萬公里,這期間維修費(fèi)用全免。但如果商家承諾的是保修,可能就需要自己出材料費(fèi)。
再比如買家電,像格力承諾 10 年包修,那在這 10 年內(nèi)維修就不收錢;要是標(biāo)著 10 年保修,過了包修期后維修可能就要收錢。
所以,消費(fèi)者購買商品時要關(guān)注包修期是否達(dá)標(biāo),對于商家承諾的保修期,最好讓其出具文字說明,明確具體項(xiàng)目和材料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。即使商品過了包修期,若能證明產(chǎn)品有設(shè)計(jì)或制造缺陷可能損害人身財(cái)產(chǎn)安全,廠家仍要承擔(dān)責(zé)任。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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