風(fēng)行汽車的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面，比如風(fēng)行 T5 首保時(shí)，工作人員熱情登記，售后小哥耐心解答各種問(wèn)題，包括詳細(xì)講解維保項(xiàng)目，還提醒下次保養(yǎng)時(shí)間。

店內(nèi)環(huán)境不錯(cuò)，能看到車輛保養(yǎng)狀態(tài)，維修車間衛(wèi)生干凈，工具擺放整齊，地上油漬清理到位。

師傅檢查細(xì)致，操作溫柔，比如檢查底盤螺絲、輪胎等，對(duì)胎壓等細(xì)節(jié)也給出合理建議。

還有消費(fèi)者表示在線提交問(wèn)題或聯(lián)系客服能得到及時(shí)有效解決方案。

但也存在不好的情況，有車主購(gòu)買的東風(fēng)風(fēng)行汽車出現(xiàn)變速箱漏油、異響等故障，廠家卻以未提供維修保養(yǎng)記錄為由拒絕免費(fèi)更換，4S 店還以各種理由無(wú)法提供明細(xì)，且有的 4S 店已退網(wǎng)，導(dǎo)致車主無(wú)法享受三包服務(wù)。

多位車主投訴變速箱問(wèn)題，廠家處理不積極，采取消極方式，讓消費(fèi)者大失所望。

還有車主遇到 4S 店推諉扯皮，廠家對(duì)投訴置之不理。

部分車型存在質(zhì)量問(wèn)題，如電控系統(tǒng)故障、底盤和動(dòng)力系統(tǒng)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響等，廠家卻解決不了。

有的承諾原裝車載導(dǎo)航實(shí)際是私人組裝，USB 端口是假的，廠家總部對(duì)問(wèn)題不重視，售后也無(wú)法解決。

不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，風(fēng)行汽車售后服務(wù)仍有提升空間，只要不斷改進(jìn)，還是能為消費(fèi)者提供更好服務(wù)的。