勁翔的售后服務(wù)好不好?
長安馬自達勁翔的售后服務(wù)整體不錯。其提供的 3 年或 6 萬 km 的安心質(zhì)保期限及“全程關(guān)懷”的高品質(zhì)安心服務(wù)值得稱贊。
與其他日系品牌相比,也有自身特點。一汽豐田新威馳的售后服務(wù)注重流程管理,服務(wù)流程看板讓用戶對維修保養(yǎng)進程一目了然,服務(wù)項目全面,包括全網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一的快速保養(yǎng)服務(wù)、全網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一的 24 小時救援服務(wù)、服務(wù)熱線、品牌二手車服務(wù)、品牌金融服務(wù)、品牌保險服務(wù)等,但廠家提供的 2 年 5 萬 km 的保修期限競爭力不足,且 5000 公里保養(yǎng)間隔一刀切的政策存在浪費嫌疑。
廣州本田思迪空間利用率高、油耗理想,但最新 08 款車型在外觀上不夠新穎,其售后服務(wù)貫徹“讓用戶得到最大滿意”的理念,人員工裝干凈,第八代雅閣的售后服務(wù)理念更加進步,3 年或 10 萬 km 的質(zhì)保期限更人性化,不過思迪車型仍是 2 年 6 萬 km 的質(zhì)保期限。
長安馬自達勁翔的優(yōu)勢在于質(zhì)保期限,不足之處在于售后服務(wù)體系建立時間較短,提供的服務(wù)項目較少,與之配套的人員技術(shù)水準(zhǔn),以及配件供應(yīng)能否跟得上是消費者的疑慮,在售后的方便程度上可能不及其他兩個品牌。
不過,長安馬自達勁翔也有一些貼心服務(wù),比如武漢銀馬 4S 店提供 100KM 內(nèi)免費拖車服務(wù),100KM 內(nèi)小故障免費維修,100KM 內(nèi)輪胎免費更換,100KM 內(nèi)燃油免費遞送,100KM 內(nèi)水箱免費加水。