問
威馳召回事件對品牌形象有多大影響?
威馳召回事件對品牌形象是有一定影響的。
首先,一汽豐田不到 3 年就發(fā)布 13 次召回令,涉及威馳等多款車型,這暴露出其在品質和服務方面存在問題,比如前擋風玻璃、后背窗玻璃粘貼強度不足,可能發(fā)生漏水及異響,嚴重時玻璃可能脫落。頻繁的召回會讓消費者對威馳的產品質量產生懷疑,丟失產品質量信任度,留下“產品質量存缺陷”的印象,影響潛在購買率。
其次,用戶對威馳的投訴集中點增多,比如變速器的異響、頓挫問題,轉向系統(tǒng)的異響、發(fā)動機異響和發(fā)動機漏油等,這也影響了品牌形象。
另外,一汽豐田的合資生產車型存在減配問題,比如威馳的部分配置與其他地區(qū)有差異,這會讓消費者覺得品牌在追求盈利時降低了產品質量,從而對品牌的好感度降低。
不過,車企主動召回問題車輛也有好的一面,體現(xiàn)了敢于擔責的誠懇態(tài)度,能挽回部分消費者的好感度,降低對品牌形象的不利影響。
總之,威馳召回事件對品牌形象有影響,但一汽豐田如果能重視這些問題,加強質量把控,提升服務水平,還是有可能重塑品牌形象,重新獲得消費者的信任。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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