悅動(dòng)召回是否會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)該車(chē)型的信任危機(jī)?
悅動(dòng)召回不一定會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)該車(chē)型的信任危機(jī)。
首先,召回是汽車(chē)制造商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的表現(xiàn),說(shuō)明他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題后積極采取措施解決,這能在一定程度上顯示其對(duì)消費(fèi)者安全的重視。像北京現(xiàn)代悅動(dòng)的召回,無(wú)論是因?yàn)榘踩珰饽铱赡苷`爆,還是可能存在的電氣短路導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)艙起火等問(wèn)題,廠家都能主動(dòng)行動(dòng),為召回車(chē)輛免費(fèi)進(jìn)行軟件升級(jí)或安裝新的繼電器來(lái)消除隱患。
其次,召回行動(dòng)若處理得當(dāng),能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。比如及時(shí)通知車(chē)主、提供高效的維修服務(wù)、給予合理的補(bǔ)償?shù)取?/p>
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題,比如如何查詢(xún)自己的車(chē)是否在召回范圍,可通過(guò)北京現(xiàn)代的服務(wù)熱線、官網(wǎng)或者相關(guān)政府網(wǎng)站查詢(xún)。
對(duì)于賠償問(wèn)題,雖然沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn),但廠家應(yīng)考慮給予一定的補(bǔ)償,比如延長(zhǎng)質(zhì)保等。
總之,悅動(dòng)召回不一定會(huì)引發(fā)信任危機(jī),關(guān)鍵在于廠家后續(xù)的處理方式和服務(wù)質(zhì)量。