漢蘭達坡事件引發(fā)了消費者多方面的信任危機。

首先，豐田汽車近年虧損，不斷壓縮成本，導致零部件質量和車輛整體性能受影響，召回事件頻發(fā)。比如車窗主控開關、剎車、腳墊、油管等問題，嚴重危害消費者用車安全。

其次，漢蘭達“爬坡門”讓消費者大為不滿。號稱全領域 SUV 的漢蘭達卻爬不上 30 度的坡，而經(jīng)銷商解釋超出承受范圍，豐田公司歸結為消費者期待過高，這種態(tài)度讓公眾難以接受。

再者，豐田在面對問題時，如“爬坡門”和可能泄漏機油的召回，回避披露原因，引發(fā)罵聲一片。

另外，漢蘭達還被質疑 C-NCAP 造假，進一步削弱了消費者的信任。

在“爬坡門”事件中，維權車主遭警方傳喚，多部門被公關，消費者成被告，4S 店態(tài)度惡劣，這讓消費者感到寒心。

對于消費者來說，如果已經(jīng)購買了漢蘭達，遇到問題應積極維權，要求廠家給出合理解決方案。準備購買的消費者，可以暫時觀望，等待廠家對相關問題的處理結果和改進措施。而豐田廠商需要重視這些問題，及時公布調查結果，加強質量把控，提升售后服務，以恢復消費者的信任，重塑品牌形象。