廣汽吉奧汽車的售后服務(wù)整體來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)。

雖然有些用戶反映售后服務(wù)存在差的情況，比如車輛出問(wèn)題后長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人處理，維修多次仍未解決等，但也有很多積極的方面。

廣汽吉奧努力打造“至誠(chéng)關(guān)愛(ài)”的服務(wù)體系，售后人員具備專業(yè)知識(shí)且熟悉汽車構(gòu)造，能更及時(shí)有效地服務(wù)用戶。還提供 24 小時(shí)不間斷服務(wù)，對(duì)全車系車型實(shí)行 24 小時(shí)一對(duì)一道路救援服務(wù)，在全國(guó)配備流動(dòng)服務(wù)車，實(shí)現(xiàn)服務(wù)到村、到戶。

在服務(wù)模式上，采取新服務(wù)模式，就近服務(wù)二、三級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)，并讓二級(jí)、三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)享受與一級(jí)網(wǎng)絡(luò)同樣的平等待遇政策，提升其服務(wù)水平。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，引入廣汽集團(tuán)部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)經(jīng)營(yíng)上，做到費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)透明化。在服務(wù)體系完善上，增設(shè)編制，完善服務(wù)體系，引進(jìn)專業(yè)人才。

在技術(shù)改進(jìn)上，積極收集用戶反饋，成立專家組，及時(shí)出具解決方案。在服務(wù)能力提升上，整合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，建立專業(yè)配件中心庫(kù)，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

廣汽吉奧還把汽車“三包”付諸實(shí)踐，對(duì)星旺系列微車開展多達(dá) 200 多項(xiàng)配件的準(zhǔn)“三包”政策，增設(shè)了很多人性化的售后服務(wù)措施與客戶關(guān)懷項(xiàng)目，推出 360 度零距離無(wú)縫隙對(duì)接服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn) 100%。

車屬于機(jī)械的東西，總會(huì)存在問(wèn)題，關(guān)鍵在于如何處理。廣汽吉奧的售后服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，像在云南地區(qū)銷售的自動(dòng)擋四驅(qū)車型較多，但保養(yǎng)期間基本沒(méi)有客戶聯(lián)系售后。而且云南地形復(fù)雜，山路多，GX5 的底盤是這個(gè)價(jià)位中最厚重、最結(jié)實(shí)、最耐用的 SUV 底盤，其他品牌無(wú)法與之相比。如果在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以聯(lián)系售后服務(wù)，他們會(huì)盡心盡力解決。