東方風神汽車的售后服務有好有壞。

一些車主反饋不好，比如奕炫 MAX 上市不久就有消費者投訴底盤有油漬、行駛跑偏、方向盤右偏等問題，4S 店未能有效檢修。

風神 AX7 馬赫版存在電子換擋器安全隱患，召回了部分車輛。

風神皓極雙擎車主周先生提車前就發(fā)現(xiàn)尾門無法開關、鑰匙無法開啟、發(fā)動機故障燈亮等問題，空調系統(tǒng)和車機系統(tǒng)也故障頻出，向 4S 店反映后部分問題未得到妥善處理。

AX7 車主反映儀表盤有缺陷，還有動力傳動系統(tǒng)異響、天窗異響及漏水、空調問題及車身生銹等，多次維修仍無法解決。這可能是服務人員態(tài)度差、技術水平低、廠家管理不善等原因。

但也有車主表示售后服務很好，比如一位購買東風風神奕炫的車主，雨刮器有點刮不干凈，反饋到風神的 APP 上，隔天就收到售后服務人員電話，表示要上門解決，第二天工作人員就來到車主公司為其更換雨刮臂，還仔細檢查車輛使用情況并帶來小禮品。

還有一位皓極車主車輛被刮，4S 店工作人員熱情接待，詳細詢問情況并介紹維修環(huán)節(jié)和時間，三天后車輛煥然一新，讓車主非常滿意。

要提升售后服務質量，廠家應加強對 4S 店的管理和培訓，提高服務人員的專業(yè)素質和服務意識，建立完善的售后服務監(jiān)督機制，及時處理車主的問題和投訴，積極與車主溝通，讓車主感受到被重視和尊重。