汽車商家的信譽(yù)如何評(píng)估?
要評(píng)估汽車商家的信譽(yù),可以從以下幾個(gè)方面入手。
首先,了解商家報(bào)價(jià)是否符合行情。在購(gòu)買汽車之前,無(wú)論是新車還是二手車,都要對(duì)車輛的市場(chǎng)行情有清晰的認(rèn)識(shí)。利用互聯(lián)網(wǎng)便捷的查詢平臺(tái),獲取車輛的現(xiàn)時(shí)價(jià)格。若同款式、同車齡且車況相似的車輛,商家報(bào)價(jià)高出合理范圍,比如 1 - 2 萬(wàn)元,那可能不太誠(chéng)信。
其次,看商家是否拒絕提供車輛 4S 店保養(yǎng)記錄。正常情況下,商家收購(gòu)車輛時(shí)會(huì)查詢相關(guān)記錄,消費(fèi)者也有權(quán)索要。若商家拒絕或推脫,可能在隱瞞問(wèn)題。
再者,注意商家是否簽訂正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)車合同。無(wú)論何種購(gòu)車情況,都應(yīng)簽署合同,且合同內(nèi)容要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于二手車,要在備注欄明確車輛無(wú)重大事故等相關(guān)保證條款。若商家不肯加,就要小心了。
另外,對(duì)于 4S 店維修保養(yǎng)記錄,即使商家不提供也不奇怪,消費(fèi)者可自行查詢,以防報(bào)告造假。
還有,對(duì)于汽車 4S 店,其質(zhì)量信用等級(jí)也可作為參考。質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量保證能力和服務(wù)質(zhì)量狀況等方面。比如在質(zhì)量保證能力方面,要考查其內(nèi)部質(zhì)量管理制度、進(jìn)貨驗(yàn)收能力、質(zhì)檢和維修人員配備等。在服務(wù)質(zhì)量狀況方面,要看售后服務(wù)系統(tǒng)是否完善、硬件建設(shè)是否達(dá)標(biāo)、銷售和修理工作服務(wù)質(zhì)量如何以及投訴處理情況等。
總之,通過(guò)多方面的考察和判斷,能更準(zhǔn)確地評(píng)估汽車商家的信譽(yù),讓購(gòu)車過(guò)程更放心。