問
北汽福田汽車的售后服務(wù)怎么樣?
北汽福田汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。
首先,福田始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,不僅滿足客戶基本的用車和養(yǎng)車需求,還關(guān)注客戶價(jià)值。比如在維保方面,建立了線上線下相融合的智能診斷服務(wù)體系,從技術(shù)端為市場(chǎng)終端賦能。
其次,多渠道傾聽客戶聲音,像 400 服務(wù)熱線、品牌官網(wǎng)、自媒體陣地等都能收集客戶意見,甚至高管也會(huì)定期接聽 400 客戶熱線,讓客戶需求得到快速滿足。
而且,福田率先發(fā)布預(yù)見性服務(wù),通過先進(jìn)的控制、網(wǎng)絡(luò)和云端技術(shù),降低客戶車輛故障率,提升運(yùn)營(yíng)效率和出勤率,增加使用價(jià)值。
此外,依托福田一家 App,開發(fā)了一站式服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求,以預(yù)約形式自動(dòng)派工,縮短客戶維修等待時(shí)間。
在改裝車業(yè)務(wù)上,聯(lián)合頭部改裝企業(yè)提供一站式服務(wù),解決客戶用車問題。
總的來(lái)說,北汽福田汽車在售后服務(wù)方面做得很出色,能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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