一汽紅旗的售后服務(wù)怎么樣?
一汽紅旗的售后服務(wù)相當(dāng)出色。
從車主進(jìn)入 4S 店范圍,保安就能準(zhǔn)確引導(dǎo)泊車。
店內(nèi)從前臺(tái)迎接、銷售顧問(wèn)接洽、講車到送別,都有規(guī)范且恰到好處的服務(wù),讓人既感到被重視又無(wú)壓迫感。
紅旗汽車的“心服務(wù)”品牌,其禮賓之道專注售后,通過(guò)建立多個(gè)店內(nèi)店外服務(wù)場(chǎng)景,提供全方位保障。
在售后政策方面,紅旗推出“三終身一免保”,包括終身免費(fèi)保修、終身免費(fèi)救援、終身免費(fèi)取送,以及 4 年/10 萬(wàn)公里內(nèi)的免費(fèi)保養(yǎng)。
保養(yǎng)時(shí)全透明服務(wù),能看到愛(ài)車的每個(gè)保養(yǎng)環(huán)節(jié)。
而且,紅旗還會(huì)玩“儀式感”,時(shí)不時(shí)上門服務(wù)并送小禮物。
工作原因常長(zhǎng)途外出的車主,每次路過(guò)紅旗店都能享受免費(fèi)檢測(cè)服務(wù),甚至在高速服務(wù)區(qū)也能遇到免費(fèi)檢測(cè)站點(diǎn)。
不少車主分享保養(yǎng)經(jīng)歷,師傅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),還會(huì)主動(dòng)清潔內(nèi)飾細(xì)節(jié),記錄檢查結(jié)果和需更換的零部件。
紅旗的售后服務(wù)貫穿看車、選車、用車到換車的全過(guò)程,為車主建立專屬群,隨時(shí)解答問(wèn)題。
紅旗在 2019 年度中國(guó)主流車市服務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)中,獲得售后服務(wù)自主品牌最高評(píng)價(jià),其服務(wù)理念、技術(shù)和體驗(yàn)都備受認(rèn)可,客戶凈推薦值得分領(lǐng)先,服務(wù)滿意度再躍新臺(tái)階。
總而言之,一汽紅旗的售后服務(wù)讓人省心、有保障、很滿意。