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試駕車試駕后需要填寫哪些反饋
試駕車試駕后需要填寫的反饋有車輛性能方面:
比如啟動和怠速,要評價是很好、好、一般還是差,起步感受如何,加速性能是否滿意,轉(zhuǎn)彎操控靈活性怎樣,制動性能能否給足安全感,行駛操控是否順暢,乘坐舒適性是否達到預(yù)期,駕駛視野是否開闊清晰,靜音效果好不好,音響和空調(diào)表現(xiàn)咋樣,操控按鍵便利性如何,內(nèi)部空間大小合不合適,內(nèi)飾工藝精細程度如何,上下車方便不,外型尺寸和內(nèi)部造型是否滿意。
還要填寫對陪同駕駛?cè)藛T的滿意度,是很滿意、滿意、一般還是不滿意。
對 4S 店試乘試駕服務(wù)的滿意度,同樣分很滿意、滿意、一般、不滿意。
最后,能寫下其他寶貴的意見和建議。
試駕君威、君越、GL8 豪華商務(wù)車時,可參考相應(yīng)的話術(shù)反饋模板,比如體驗君威時,關(guān)注特定的體驗項目和支撐賣點,并由試駕專員和銷售顧問配合介紹。
試乘試駕結(jié)束后,銷售顧問可通過多種方式引導(dǎo)客戶回展廳,比如邀請?zhí)顚懺囻{反饋表,提前做好溝通,解釋評分項;對多人到店的可分批試駕;準備小禮物表示感謝;為客戶制作預(yù)算報價單。了解客戶試駕感受,整理試車信息,嘗試簽約成交。
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