理想ONE停產(chǎn)后續(xù)服務(wù)是有保障的。

首先，售后保障方面，原廠售后零配件的生產(chǎn)與供應(yīng)保障自停產(chǎn)后不少于12年，理想ONE車主享受和新車型同樣的售后服務(wù)，首任車主終身質(zhì)保權(quán)益不受影響。

其次，軟件保障上，理想汽車的軟件團(tuán)隊(duì)會(huì)持續(xù)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)OTA軟件升級(jí)服務(wù)，豐富產(chǎn)品功能及迭代。

再者，數(shù)據(jù)服務(wù)方面，在原有“三年流量無憂方案”基礎(chǔ)上，追加贈(zèng)予三年每月20G的免費(fèi)流量。

不過，部分車主質(zhì)疑，一般家用車使用超15年，沒有終身質(zhì)保的車主12年后怎么辦，二手車又怎么辦。

實(shí)際上，非營(yíng)運(yùn)的小、微型汽車無使用年限，只要通過年檢就不用報(bào)廢。國(guó)家質(zhì)檢總局出臺(tái)的《汽車三包政策》規(guī)定，汽車售后服務(wù)要滿足用戶在整車停產(chǎn)后10年售后服務(wù)的需求，車企與零配件供應(yīng)商簽訂的EOP備件協(xié)議一般時(shí)間更長(zhǎng)。

而且理想L8是理想ONE的換代款，同系列車型多數(shù)配件通用。

有車主認(rèn)為持續(xù)OTA和免費(fèi)流量不算有誠(chéng)意的補(bǔ)償，訴求是補(bǔ)差價(jià)，準(zhǔn)新車價(jià)格已降低2-3萬(wàn)元。理想汽車給7、8月提車的車主3000元中石化油卡補(bǔ)貼，除官方公布內(nèi)容外無其他賠償。

9月基本沒客戶購(gòu)買理想ONE，老車主介紹來的客戶也少了很多。