一汽馬自達(dá)經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量整體上有好有壞。

一些經(jīng)銷商，如吉林華達(dá)店，被認(rèn)為價(jià)格低、服務(wù)好，包括服務(wù)態(tài)度、銷售服務(wù)都不錯(cuò)。

海寧禾通店榮獲了“2020 年全國(guó)一汽馬自達(dá)服務(wù)優(yōu)秀店”的殊榮，這說明其在服務(wù)方面表現(xiàn)出色。

遼寧福達(dá)店也獲得了相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，展現(xiàn)了服務(wù)實(shí)力。

在消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)中，等待維修保養(yǎng)的時(shí)間有快有慢。有的消費(fèi)者每次進(jìn)店都能迅速得到服務(wù)顧問的溝通和安排，非常滿意；但也有人因?yàn)榍懊孳嚩嗟鹊幂^久。

定期保養(yǎng)提醒方面，多數(shù)經(jīng)銷商做得較好，會(huì)主動(dòng)通過短信聯(lián)系消費(fèi)者，告知保養(yǎng)時(shí)間和相關(guān)知識(shí)。

一次性修復(fù)故障的能力參差不齊。部分故障能處理好，也有小問題多次維修仍未解決的情況。

服務(wù)顧問態(tài)度多數(shù)積極熱情、禮貌友好，但也存在敷衍的現(xiàn)象。

維修車間的環(huán)境設(shè)施有的齊全且正規(guī)，有的則被認(rèn)為較小。

服務(wù)顧問的講解/介紹/答疑能力總體不錯(cuò)，能提供專業(yè)詳細(xì)的方案和知識(shí)，但也有交車環(huán)節(jié)介紹不詳細(xì)的問題。

車輛返還時(shí)的干凈整潔程度不一，有的內(nèi)外都干凈，有的只沖洗了外面且不太干凈。

要全面評(píng)價(jià)一汽馬自達(dá)經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量，需要綜合考慮多個(gè)方面和不同消費(fèi)者的具體經(jīng)歷。