問
特斯拉再降價對已購車用戶有怎樣的補償措施
特斯拉再降價對已購車用戶的補償措施目前尚未有統(tǒng)一明確的標準。
已購車用戶主要提出了以下補償訴求:
一是免費充電權益,希望通過終身免費充電服務降低使用成本。
二是 FSD 功能升級,免費為車輛升級此功能。
三是延保服務,提供免費的延保以保障車輛后續(xù)使用。
四是未來換購優(yōu)惠,在換購新款特斯拉車型時給予一定優(yōu)惠。
過往特斯拉在降價后的補償方案有所不同。曾對部分用戶提供半價升級全自動駕駛的服務,還有給出新方案讓用戶在保持原價將原本贈送的增強版自動輔助駕駛免費升級,或者享受新官網(wǎng)價格并按需選配自動輔助駕駛或全自動駕駛能力。
從商業(yè)角度看,汽車價格變動屬正?,F(xiàn)象,完成買賣后后續(xù)變動與已購消費者無關。
但從企業(yè)發(fā)展角度,老車主的支持很重要,給予補償利于維護客戶關系。
不過,特斯拉用戶多且價格變動頻繁,一旦開補償口子可能難以控制。
特斯拉應重視車主訴求,在維護現(xiàn)有客戶滿意度與推出優(yōu)惠政策之間找平衡。
同時,車主在購車時也需考慮價格波動可能性,應有契約精神,平常心對待產(chǎn)品降價。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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