宅捷修是上汽推出的售后服務(wù)，服務(wù)流程如下：

首先，車主撥打 800 服務(wù)電話，與客服核對車輛登記信息，描述車輛問題并確認上門服務(wù)地址。

呼叫中心會安排離事發(fā)地最近的 4S 店，一般 15 分鐘內(nèi)派出技師，1 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

4S 店在接到任務(wù)后會回撥車主電話確認故障和地點，出車前還會再次電話聯(lián)系，告知搶修車的款型、顏色和車牌號碼。

服務(wù)車趕到現(xiàn)場后，工作人員與車主核對信息，填寫到達時間并請車主簽名確認。部分 4S 店會為首次呼叫的車主送上維修工時打折卡。

工作人員會為車輛的前排座椅、方向盤、擋把套上保護套并墊上腳墊。維修過程注重細節(jié)，防止工具刮花車輛內(nèi)飾。

宅捷修服務(wù)涵蓋發(fā)動機、變速箱、底盤、車輛電器系統(tǒng)、車內(nèi)飾等多方面。質(zhì)保期內(nèi)的車輛每年可享受兩次免費服務(wù)。

保修期內(nèi) 100 公里內(nèi)（來回）免費，超出按每公里 2 元收費。保修期外的車輛 100 公里（來回）內(nèi)每次上門服務(wù) 100 元，超出也按每公里 2 元收費。

此外，宅捷修服務(wù)還有“網(wǎng)點到家”服務(wù)，針對三四線城市，至少每 2 個月開展一次巡回服務(wù)，并根據(jù)當?shù)厍闆r增加次數(shù)。服務(wù)人員都經(jīng)過專項培訓(xùn)，服務(wù)流程規(guī)范透明。