哈弗 F7 汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量存在較大的差異。

有些車(chē)主遇到了較為糟糕的情況，比如車(chē)輛在未出三包期的情況下，兩萬(wàn)公里變速箱出現(xiàn)故障，廠家卻不予處理，讓車(chē)主自行承擔(dān)約兩萬(wàn)元的更換費(fèi)用，這種處理方式和態(tài)度引發(fā)了車(chē)主的極大不滿(mǎn)。

還有車(chē)主購(gòu)車(chē)僅三個(gè)月，車(chē)機(jī)死機(jī)、多功能方向盤(pán)按鍵失靈，聯(lián)系售后時(shí)遭遇推諉，機(jī)器人掛斷電話且人工無(wú)人應(yīng)答。

另外，也有車(chē)主在維修車(chē)輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠做工差、與車(chē)燈銜接縫隙大、噴漆存在流漆和夾雜顆粒物，維修后車(chē)輛前機(jī)蓋未關(guān)閉，前左車(chē)窗內(nèi)有大量泥漿，而店內(nèi)員工未做任何解釋?zhuān)?wù)水平和配件做工都令人失望。

然而，也有一些積極的情況。部分車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后，去售后升級(jí)系統(tǒng)解決了死機(jī)問(wèn)題，且工作人員態(tài)度良好。

哈弗品牌在整體上也有出色的表現(xiàn)，其在自主車(chē)企中分別以 77 分、80 分榮獲售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一名、銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度第一名，同時(shí)兩款車(chē)型分獲綜合滿(mǎn)意度及關(guān)注度第一名，獲獎(jiǎng)數(shù)量之多位列所有參評(píng)車(chē)企首位。

約 500 萬(wàn)的用戶(hù)普遍反映車(chē)的使用感好，對(duì)售后服務(wù)滿(mǎn)意。

哈弗品牌還與全球頂級(jí)供應(yīng)商合作，確保了產(chǎn)品的高品質(zhì)，在供應(yīng)鏈、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)都有出色表現(xiàn)。

但綜合來(lái)看，哈弗 F7 的售后服務(wù)仍需進(jìn)一步提升和完善，以更好地滿(mǎn)足廣大車(chē)主的需求。