利星行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，與卡特彼勒合作近 30 年，將其代理商體系引入中國(guó)，在大江南北構(gòu)建起 400 多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

其次，不斷強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造強(qiáng)大的售后及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)數(shù)字化賦能提供定制化增值服務(wù)，保障設(shè)備全生命周期良好運(yùn)行。

再者，注重污染控制，在檢修、清洗設(shè)備上投入資源，實(shí)現(xiàn)五星級(jí)污染控制。還有多樣的服務(wù)承諾，如“887 服務(wù)”和“2 小時(shí)響應(yīng)服務(wù)”，以及嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化翻新和再制造服務(wù)。

在汽車銷售方面，利星行（北京）汽車有限公司是全球最大的梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商集團(tuán)，擁有優(yōu)先調(diào)配車源、價(jià)格、特色交車、二手車、裝飾、售后服務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)、多渠道異業(yè)合作等眾多優(yōu)勢(shì)。

在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上，利星行汽車連續(xù)多年位列中國(guó)汽車流通行業(yè)百?gòu)?qiáng)前五名，營(yíng)業(yè)額超 400 億元，在進(jìn)廠流量、銷售和售后客戶滿意度方面表現(xiàn)出色。

利星行還積極開(kāi)拓大客戶業(yè)務(wù)，在汽車金融、保險(xiǎn)服務(wù)、二手車業(yè)務(wù)等“后市場(chǎng)”領(lǐng)域不斷進(jìn)展。

利星行汽車擁有超過(guò)三十年的奔馳汽車國(guó)際經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)，深入了解客戶需求，積累市場(chǎng)洞察力，建立高水平管理和員工團(tuán)隊(duì)，自有培訓(xùn)學(xué)院提供多種培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位管理層人員流失率低。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展上，重視“量”與“質(zhì)”的提升，引入新設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立 AMG 旗艦店和海拔最高的經(jīng)銷店。

在服務(wù)理念上，始終堅(jiān)持客戶至上，如利星行汽車提出“客戶至上、誠(chéng)信目標(biāo)”的品牌精神承諾，發(fā)布企業(yè)宣傳片詮釋服務(wù)理念。

在公益方面，涵蓋青少年教育支持、特殊青少年群體、公共衛(wèi)生、志愿服務(wù)、社會(huì)公益五個(gè)方向，為鄉(xiāng)村師生、志愿者等提供幫助，成立慈善基金會(huì)和志愿者服務(wù)隊(duì)。

在環(huán)保方面，實(shí)施內(nèi)部 ESG 戰(zhàn)略，從能源、水資源、廢棄物等管理入手，加強(qiáng)環(huán)境管理，取得良好的生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。