先進(jìn)的汽車修理廠管理制度具有以下特點(diǎn)：

禮貌周到：員工穿統(tǒng)一工作服、戴胸牌，用語文明，耐心聽取客戶訴求，為客戶提供全程服務(wù)，公開相關(guān)證照、維修項(xiàng)目及收費(fèi)等。

管理有序、環(huán)境整潔：廠區(qū)清潔、通風(fēng)，物資定置存放，有客戶接待休息場所，各環(huán)節(jié)規(guī)范化、制度化，落實(shí)崗位責(zé)任。

明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)合理：編制維修工時(shí)定額和費(fèi)用明細(xì)，以檢測結(jié)果確定維修項(xiàng)目，配件材料進(jìn)出有記錄，收費(fèi)合法合理。

信守合同、保證質(zhì)量：承修車輛簽合同，兌現(xiàn)對客戶承諾，維修人員持證上崗，執(zhí)行三級檢驗(yàn)制度，不用假冒偽劣配件，保證質(zhì)量，控制返修率。

安全生產(chǎn)：員工按安全操作規(guī)程作業(yè)，穿戴勞保用品，特殊場所和操作有嚴(yán)格規(guī)定，定期進(jìn)行安全教育。

過程檢驗(yàn)：實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)結(jié)合的“三檢”制度，不合格項(xiàng)目需重新作業(yè)。

設(shè)備管理：操作工掌握設(shè)備操作技能，愛護(hù)設(shè)備，定期保養(yǎng)，設(shè)備維修外修為主，做好維修記錄。

配件材料管理：采購正規(guī)，入庫驗(yàn)收，分類存放，先進(jìn)先出，領(lǐng)發(fā)料有手續(xù)，定期盤點(diǎn)。

竣工檢驗(yàn)：專職人員負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括整車檢查、檢測、路試等，二級維護(hù)以上車輛還需檢測站檢測，不合格不開合格證，實(shí)行質(zhì)量保證期制度。

各工種職責(zé)明確：質(zhì)檢員負(fù)責(zé)進(jìn)廠檢驗(yàn)、配件鑒定、監(jiān)督流程等；采購員確保配件質(zhì)量和價(jià)格；保管員做好配件出入庫管理；生產(chǎn)班長安排任務(wù)、確保質(zhì)量和安全；修理工按規(guī)程操作，對維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。

環(huán)境保護(hù)：廠區(qū)衛(wèi)生分區(qū)管理，工位完工及時(shí)清理，工作場地保持整潔，愛護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生。

勞動(dòng)紀(jì)律：制定作息時(shí)間，嚴(yán)格考勤，合理安排休假，禁止違規(guī)行為，服從工作安排，嚴(yán)禁廠區(qū)內(nèi)鬧事。