問
吉利帝豪 gl 質(zhì)量投訴后廠家的處理方式如何?
吉利帝豪 gl 質(zhì)量投訴后廠家的處理方式不太令人滿意。
部分車主投訴車門生銹、發(fā)動機異響、變速箱故障、中控鎖電機報廢等問題,廠家存在不理不睬、未實際解決問題的情況。
比如車門生銹問題,廠家讓車主自費處理;發(fā)動機在特定轉(zhuǎn)速有異響,4S 店不檢查,投訴官方客服半年無結(jié)果;變速箱故障,4S 店在保修期內(nèi)不予索賠,廠家只是官方回復(fù),無人聯(lián)系解決;中控鎖電機報廢,經(jīng)銷商維修更換總成花費較高且需等待配件,廠家也未有效跟進。
對于承諾贈送的保養(yǎng)服務(wù),廠家也未督促 4S 店兌現(xiàn)。
不過,遇到這些問題,車主們可以積極收集證據(jù),如維修記錄、購車合同中的承諾條款、與廠家和 4S 店的溝通記錄等,向更高級別的監(jiān)管部門投訴,或者通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。
同時,也希望吉利廠家能重視這些質(zhì)量問題和投訴,積極改進處理方式,提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,不要辜負消費者的信任。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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