12122 救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是全國(guó)統(tǒng)一的，而是因省份、車型、救援類型和距離等因素有所不同。

一般來說，一到五類車的收費(fèi)分別是 900 元、1400 元、1800 元、2500 元、3000 元，35 噸以上貨車 4000 元。

以廣東省為例，一類車基礎(chǔ)價(jià) 420 元，二類車基礎(chǔ)價(jià) 500 元，三類車基礎(chǔ)價(jià) 600 元，四類車基礎(chǔ)價(jià) 700 元，五類車基礎(chǔ)價(jià) 800 元，35 噸以上貨車基礎(chǔ)價(jià) 900 元。

對(duì)于小貨車，10 公里大概 300 元，大貨車或客車會(huì)更貴。

收費(fèi)方式主要有預(yù)訂、在線預(yù)訂和現(xiàn)場(chǎng)支付。預(yù)訂時(shí)客戶與救援中心溝通，確認(rèn)人員和時(shí)間后支付費(fèi)用；在線預(yù)訂通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或手機(jī) APP 操作，平臺(tái)確認(rèn)后支付；現(xiàn)場(chǎng)支付則是在事故現(xiàn)場(chǎng)向救援人員付費(fèi)。

救援類型包括拖車救援、吊車救援和隨車救援。拖車救援按每公里 200 元收費(fèi)，不足 30 公里按 30 公里計(jì)算；吊車救援按每公里 100 元收費(fèi)，不足 30 公里按 30 公里算；隨車救援按每公里 50 元收費(fèi)，不足 50 公里按 50 公里算。

12122 救援平臺(tái)的主要救援服務(wù)還有啟動(dòng)服務(wù)、換胎服務(wù)和加油服務(wù)。

拖車服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)拖車基本費(fèi)用 400 元/次，平板拖車基本費(fèi)用 800 元/次。標(biāo)準(zhǔn)拖車 1.0 公里以內(nèi) 100 元，1.1 至 5 公里每公里 70 元，5.1 至 10 公里每公里 65 元，10.1 至 20 公里每公里 60 元，20.1 公里及以上每公里 55 元。平板拖車 1.0 公里以內(nèi) 200 元，1.1 至 5 公里每公里 140 元，5.1 至 10 公里每公里 130 元，10.1 至 20 公里每公里 120 元，20.1 公里及以上每公里 110 元。

如果對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，可向救援中心書面投訴并提供證據(jù)，救援中心 3 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理；對(duì)服務(wù)有未滿足需求或未及時(shí)處理問題，可向交通管理、價(jià)格主管等相關(guān)部門投訴并提供證據(jù)，相關(guān)部門 15 個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查處理。

部分省市開通了 12122，沒開通的可撥打 122、110 或 114 查詢電話。