成功的汽車美容連鎖經(jīng)營秘訣不少。

首先，優(yōu)化服務(wù)流程很關(guān)鍵。顧客進(jìn)店后，店長要及時溝通介紹項目，技師仔細(xì)檢查車并提醒車況，與顧客確認(rèn)記錄，還要提供舒適休息區(qū)，尤其中高端店要精心設(shè)計。涉及保養(yǎng)質(zhì)保期服務(wù)，承諾要兌現(xiàn)。

其次，要用心吸引顧客。打造舒適整潔且有個性的店面，靠扎實技術(shù)和出色效果吸引，認(rèn)真對待每輛車，讓完工車輛成為活廣告。

再者，堅持為店鋪做廣告，包括付費和網(wǎng)絡(luò)免費宣傳。貨物少而精，保證質(zhì)量。價格公道，既保證利潤又有競爭力。用良好態(tài)度留老顧客，比發(fā)展新顧客更重要。要有特色產(chǎn)品和服務(wù)，比如獨特的項目組合。

專業(yè)美容間策劃布置要到位，從環(huán)境到工具都展現(xiàn)專業(yè)。特色管理洗車工和美容工，通過編組、考核等方式，讓其有晉升空間。特色展示系統(tǒng)，如專業(yè)產(chǎn)品陳列、特色項目展示等。特色銷售系統(tǒng)，讓所有人都成為美容顧問，解決車主問題。還要有特色促銷策劃，保持店面活力。比如波仕卡的一店贏六店模式就很成功。

經(jīng)營中，服務(wù)是核心，不斷提升客戶服務(wù)水平，保證美容品質(zhì)，注重技術(shù)。做好門店服務(wù)，讓顧客滿意，形成好口碑。制定適眾價格，初期定價要合理。利用互聯(lián)網(wǎng)推廣宣傳，提升品牌和門店曝光度。根據(jù)實際制定營銷方案，店面定位要準(zhǔn)，合理安排資源。有實力的店走多元化經(jīng)營道路，在多個方面形成核心競爭力，開展多樣營銷活動，如銷售組的金卡銷售，烤漆組保證質(zhì)量、免費保險，裝璜組抓季節(jié)性產(chǎn)品、免費音質(zhì)調(diào)節(jié)，機(jī)修組的多項免費檢查和優(yōu)惠等。