問

深藍(lán) S7 新款經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量如何？

深藍(lán) S7 新款經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

有的經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量非常出色，比如有車主行駛一萬五公里去保養(yǎng)，售后人員提前致電提醒，還告知全國售后店均可保養(yǎng)，十分貼心。車主到店后，銷售人員熱情帶路，維保人員確認(rèn)車況后安排車主去二樓休息室，工作人員馬上遞上礦泉水，詢問是否需要咖啡。休息時(shí)，服務(wù)人員還關(guān)心車主是否購買過商城產(chǎn)品。維保結(jié)束，服務(wù)人員包裝好零食、拿上一瓶水，囑咐下次保養(yǎng)時(shí)間和用車安全事項(xiàng)。

但也有部分經(jīng)銷商服務(wù)欠佳，比如有車主為讓老婆看車，幾乎每天打電話詢問當(dāng)?shù)?4S 店到車情況，卻一直未等到。從外地到店后，銷售不讓拍內(nèi)飾，態(tài)度不好，且找不到車鑰匙，不主動(dòng)介紹，連基本茶水都沒有。還有車主當(dāng)晚懷疑剎車失靈告知售后，四兒子店只拷數(shù)據(jù)讓車主自己開回去第二天檢查，技術(shù)主管推卸責(zé)任，銷售主管出爾反爾不賠償，處理流程混亂。

總之，深藍(lán) S7 新款經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量有好有壞，廠家需加強(qiáng)店面管控和人員培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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