福特汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

像長(zhǎng)安福特，為車主提供上門取送車服務(wù)，車主只要通過(guò)微信小程序預(yù)約，專業(yè)人員就會(huì)按時(shí)來(lái)取車，還車時(shí)提供相關(guān)單據(jù)。而且車主能通過(guò)小程序查看車輛位置，取送車工作人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取送車時(shí)會(huì)和車主一同檢查車輛外觀，駕駛前會(huì)鋪?zhàn)翁缀湍_墊。

長(zhǎng)安福特還有透明車間服務(wù)，車主能隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)端微信公眾號(hào)查詢維修進(jìn)度和觀看維修過(guò)程視頻直播。保養(yǎng)項(xiàng)目確認(rèn)等流程，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)清晰解釋，車主確認(rèn)后再維修保養(yǎng)，還能遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用。

此外，長(zhǎng)安福特在投訴處理方面效率高，回復(fù)率達(dá) 100%，有成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，比如 QualityCare 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括 12 個(gè)關(guān)鍵流程、5S 和經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心 DCRC。

山西大昌福特 4s 店的售后服務(wù)也很好，比如探險(xiǎn)者召回服務(wù)，可提前預(yù)約，維修進(jìn)度手機(jī)可查，師傅會(huì)全面檢查車輛，處理問(wèn)題，還提供售后午餐，春節(jié)期間也不打烊，保障車主出行。

朋友的二手福特翼博變速箱快過(guò)保修期時(shí)也給換了。

總之，福特汽車售后服務(wù)靠譜，能讓車主放心、省心。