馬牌輪胎的售后服務(wù)好不好？

馬牌輪胎的售后服務(wù)整體來說有其優(yōu)勢和有待明確之處。

優(yōu)勢在于，馬牌輪胎推出了“馬上無憂”服務(wù)模式，涵蓋售前、售中、售后全流程。

售前，依托強(qiáng)大研發(fā)實力，豐富產(chǎn)品矩陣，滿足不同場景和車型需求，堅持嚴(yán)苛品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

售中，提供輪胎快配服務(wù)，最快 30 分鐘送達(dá)，整合線上線下資源，打造一體化服務(wù)，還可查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

售后，提供貼心延保服務(wù)，注冊延保一年內(nèi)，因撞擊損傷可免費更換新輪胎，如今更是全系產(chǎn)品終身質(zhì)保。百世徳門店能提供全方位維養(yǎng)服務(wù)，且品牌為門店設(shè)計完整管理經(jīng)營流程，定期培訓(xùn)，篩選優(yōu)質(zhì)門店升級改造，保障服務(wù)專業(yè)優(yōu)質(zhì)。

但馬牌輪胎的終身質(zhì)保也存在一些模糊之處，比如理賠范圍為經(jīng)檢測存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，但質(zhì)量問題范圍未明確，相應(yīng)處理方案也未清晰說明。這可能導(dǎo)致消費者在實際操作中遇到困難。

不過，如果馬牌能夠明確質(zhì)保范圍和條件，其售后服務(wù)政策確實具有行業(yè)顛覆性和領(lǐng)先性。

總之，馬牌輪胎售后服務(wù)有亮點，但也需進(jìn)一步清晰明確相關(guān)細(xì)則，以真正保障消費者權(quán)益。