如何辨別正規(guī)的奧迪 4S 店?
想要辨別正規(guī)的奧迪 4S 店,可以從以下幾個(gè)方面入手。
首先,查看經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證,正規(guī)的 4S 店都會(huì)有這些證件,通常在店內(nèi)或官方網(wǎng)站能找到。
其次,咨詢廠家官方客服,詢問當(dāng)?shù)氐氖跈?quán)經(jīng)銷商名單,看有無這家 4S 店。
然后,查閱廠商官網(wǎng)或者官方 APP,一些品牌會(huì)在上面公布授權(quán)經(jīng)銷商信息。
接著,可以查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)測(cè),參考其他消費(fèi)者的意見。
再親自去店里考察,了解服務(wù)、售后設(shè)施等情況。看標(biāo)準(zhǔn),比如有沒有人第一時(shí)間迎接,是否熱情,座椅桌子、地面、展車、廁所是否干凈,銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)??礌顟B(tài),工作人員死氣沉沉、沒笑臉、牢騷滿天,服務(wù)可能不好。看文化,比如員工是否自愿轉(zhuǎn)發(fā)公司相關(guān)內(nèi)容,銷售顧問工作時(shí)間長(zhǎng)短。聽口碑,向買過車的用戶或其他 4S 店打聽。
另外,在奧迪 4S 店,廠家會(huì)安排審計(jì)老師進(jìn)行合規(guī)檢查,提前一個(gè)月通知,4S 店就會(huì)準(zhǔn)備,包括清洗展廳外觀、擦拭玻璃、墻面等,保證外觀明亮;清洗展車、試駕車、事故車,展車剎車片打磨,不能有灰塵雜物;更新更換物料,只能用廠家的配件;整理商品車,讓車嶄新、有油有電;整理員工儀容儀表;整理客戶檔案、合同等。
還可以查看維修車間確定是否是直營(yíng)店,直營(yíng)店只賣車,4S 店還負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。注意售后車間是否雜物多、員工作業(yè)有無程序、有無客服中心;商品車或試駕車存放管理是否到位;保安亭有無保安、能否做好車輛登記。
還可留意 4S 店打出的廣告頭銜,如“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等,有此類頭銜的通常較靠譜。