如何判斷長安 4S 店是否正規(guī)?
想判斷長安 4S 店是否正規(guī),可以從以下幾個方面入手。
先看汽車店的裝修布置,正規(guī)的長安 4S 店會有醒目的長安車標(biāo),工作人員統(tǒng)一穿著印有長安車標(biāo)的制服。
再看是否有維修保養(yǎng)服務(wù),正常的長安 4S 店每天都有不少車輛前來維修保養(yǎng)。
還能上長安汽車品牌官網(wǎng)查看,只要官網(wǎng)上有這家 4S 店的名字,那基本就是正規(guī)的。
查看營業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書也很重要,真正正規(guī)的長安 4S 店會有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照和官方代理授權(quán)書。
另外,直接打電話給廠家的 400 客服,向人工客服咨詢這家 4S 店是否正規(guī)。
再來說說細(xì)節(jié),比如進(jìn)店有沒有人第一時間迎接,對您熱情與否,座椅桌子、地面、展車、廁所干不干凈,銷售著裝標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn),這能反映管理水平。
店里工作人員的狀態(tài)也能體現(xiàn),都死氣沉沉沒笑臉的話,服務(wù)可能好不了。
看文化,比如員工是否自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)公司相關(guān)內(nèi)容,銷售顧問工作時間長不長。
聽聽口碑,問問買過車的用戶或其他 4S 店。
售后車間要是雜物多、員工作業(yè)沒程序、沒客服中心,服務(wù)可能不好。
商品車或試駕車存放管理不到位,服務(wù)也難保證。
保安亭沒人,安全管理不行,服務(wù)意識也別期待太高。
店里有類似“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等頭銜,通常還算靠譜。
要注意,為最低價把 4S 店都走遍,最低價位的可能服務(wù)差或不守規(guī)矩,最好避開。