監(jiān)管部門(mén)對(duì)定損員和 4S 店的貓膩采取了多種有力措施。

首先，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。像重慶市在全市開(kāi)展汽車 4S 店侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題專項(xiàng)整治，立案查辦多起案件，沒(méi)收違規(guī)產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

其次，深挖細(xì)查具體糾紛。對(duì)于車主投訴的汽車維修糾紛，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)深入調(diào)查，查明未更換配件卻多收費(fèi)、使用舊配件未告知等問(wèn)題。

再者，聯(lián)合多部門(mén)協(xié)作。針對(duì)案情復(fù)雜的案件，執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)和區(qū)縣局進(jìn)行會(huì)商，開(kāi)展跨區(qū)域執(zhí)法協(xié)作，完成取證、定性和處罰工作。

另外，做好查辦案件“后半篇文章”。梳理問(wèn)題和“潛規(guī)則”，整理下發(fā)執(zhí)法指南，制作微動(dòng)漫，發(fā)放消費(fèi)提示指南，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)和防范意識(shí)。

還建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，推行發(fā)布禁止性條款清單，開(kāi)發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理模塊，印發(fā)調(diào)解指南，加強(qiáng)與相關(guān)團(tuán)體協(xié)作。

北京房山交通局對(duì)涉事 4S 店根據(jù)情況做出罰款或停業(yè)處罰。榆林市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)汽車經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)存在的虛假宣傳、“霸王條款”、消費(fèi)欺詐等三方面問(wèn)題開(kāi)展整治，工作分階段進(jìn)行，成立專項(xiàng)檢查組排查，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)問(wèn)題。

監(jiān)管部門(mén)還強(qiáng)制維修車間安裝監(jiān)控設(shè)備，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查或不定期抽查。這些措施有效打擊了定損員和 4S 店的貓膩行為，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。