定損員和 4s 店的貓膩確實(shí)存在行業(yè)潛規(guī)則。

比如新車?yán)壉ｋU(xiǎn)銷售抽提成，一些 4S 店強(qiáng)制消費(fèi)者購買車險(xiǎn)，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。對(duì)于這種情況，消費(fèi)者可以拒絕，必要時(shí)依法維權(quán)。

還有推修誘導(dǎo)伴隨隱秘“返點(diǎn)”，保險(xiǎn)公司可能將事故車推修給合作的 4S 店，4S 店修理廠看重的是保險(xiǎn)公司“引流”來的修理、保養(yǎng)費(fèi)用，這種行為侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

在信息方面，存在攬客上門暴露信息漏洞，消費(fèi)者車險(xiǎn)未到期就收到大量報(bào)價(jià)，個(gè)人信息被泄露。

修理廠與定損員還可能勾結(jié)騙保，故意擴(kuò)大車輛損失以獲取更多理賠金，這不僅涉嫌保險(xiǎn)詐騙罪，還損害了消費(fèi)者利益。

消費(fèi)者要辨“坑”，首先不要為蠅頭小利參與騙保，對(duì)強(qiáng)行捆綁銷售說“不”，維護(hù)自己選擇事故車輛修理機(jī)構(gòu)的權(quán)利。

事故發(fā)生后先報(bào)警、向保險(xiǎn)公司報(bào)案，修車后向保險(xiǎn)公司索取定損單，如發(fā)現(xiàn)定損內(nèi)容與實(shí)際維修項(xiàng)目不符，可認(rèn)定有騙保行為。

此外，索要維修項(xiàng)目的定損單，核對(duì)受損零件是否全部更新，要求使用原廠新配件，如果車輛全保且自身無責(zé)，無需承擔(dān)維修費(fèi)用，對(duì)保險(xiǎn)理賠有疑問可打投訴電話。