怎樣與附近汽車修理廠預約維修?
如果想與附近汽車修理廠預約維修,可以試試這些辦法。
首先,要是車壞半路了,能通過手機或車載電話打道路救援服務,很多汽車保險公司會提供免費的道路救援,像免費拖車、免費電瓶充電等。也能用導航地圖找附近的修車店或者汽車維修服務中心,然后打電話預約。還可以在路邊放警示牌,把車熄火并開雙閃警示燈。要是有備用電池或能啟動的車,能自己嘗試簡單排查和修復,像換輪胎、換電瓶。實在不行,找附近居民幫忙也行。
其次,了解預約服務的好處,像能縮短非維修等待時間、節(jié)省寶貴時間、有更多咨詢溝通時間、維修人員能馬上工作、能免費享受一些維修項目。在客戶接待區(qū)和休息室放告示牌提醒預約,把當日預約客戶名單寫在歡迎板上,讓客戶感覺被重視。給跟蹤回訪客戶時宣傳預約業(yè)務,多向未經(jīng)預約直接入廠的客戶說預約的好處,增加預約量。
然后是預約流程,通過客戶管理卡和計算機檔案做保養(yǎng)提醒,計算下次保養(yǎng)日期,提前 13 日確認需致電提醒的客戶,用短信、郵件等方式提醒,提前 11 日電話提醒,確認需求等。針對主動要求預約的客戶,確認信息和需求,協(xié)商入廠時間等。
接著是預約準備,對沒決定入廠的客戶進行第二次致電,有入廠意向就臨時預約。對臨時預約的客戶做準備,包括制作打印單據(jù)、確認零件庫存、向零件部門確認到貨時間等。把單據(jù)交給技術總監(jiān)和維修技師,讓技師準備零件。技術總監(jiān)確認零件準備完成后交給服務顧問。
最后是預約確認,服務顧問確認零件準備情況,分類管理預約車輛維修單據(jù),提前 2 日核對確認,再次致電臨時預約客戶,能按時入廠就確認正式預約,要改時間就重新預約,不能安排就提供能預約的時間。要是用途虎養(yǎng)車預約,要先創(chuàng)建賬戶,選服務、門店、時間,填車輛信息,確認預約,等待確認。要是叫修車上門補胎,可以找道路救援或維修廠,用小程序、APP 或電話預約,熟悉的師傅也能直接聯(lián)系,在廊坊打 114 查流動補胎。