問(wèn)

問(wèn)界 M9 的售后服務(wù)哪些方面可能導(dǎo)致后悔？

問(wèn)界 M9 的售后服務(wù)可能導(dǎo)致后悔的方面主要有以下幾點(diǎn)。

一是對(duì)車輛問(wèn)題的判斷不準(zhǔn)確。比如漏水問(wèn)題，客服起初認(rèn)為是天窗堵塞，實(shí)則車輛沒(méi)有天窗而是全景天幕；還有激光雷達(dá)蓋板密封不嚴(yán)導(dǎo)致漏水，卻沒(méi)有匹配的蓋板。

二是售后服務(wù)態(tài)度和處理方式欠佳。工作人員多次要求車主刪掉網(wǎng)上關(guān)于車輛問(wèn)題的帖子，甚至提出用“送東西”來(lái)?yè)Q刪帖。車主提出錄制維修過(guò)程，也被拒絕。

三是維修效率低下。車輛問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，維修事宜拖拖拉拉，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有解決。比如漏水問(wèn)題，到 8 月初還沒(méi)個(gè)準(zhǔn)信兒。

四是售后人員不夠?qū)I(yè)?？头谂c車主溝通時(shí)語(yǔ)言組織混亂，多次提及不相干的車型，對(duì)車輛配置也搞不清楚。

五是車輛本身質(zhì)量問(wèn)題多，售后處理又不及時(shí)。像車身漆面凹凸、音響功放故障、底盤異響、油表顯示異常等問(wèn)題，出廠前未有效規(guī)避，售后也不能及時(shí)解決。

總之，問(wèn)界 M9 的售后服務(wù)在問(wèn)題判斷、態(tài)度方式、維修效率、人員專業(yè)度以及車輛質(zhì)量處理等方面存在不足，可能會(huì)讓車主感到后悔。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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