如何判斷卡羅拉 4S 店是否正規(guī)
要判斷卡羅拉 4S 店是否正規(guī),可以從以下幾個方面入手。
先看店面外觀和內部裝潢,正規(guī)的卡羅拉 4S 店會有醒目的車標,工作人員統(tǒng)一穿著印有車標的制服。
再看是否提供維修保養(yǎng)服務,正規(guī)店不僅賣車,還會有穩(wěn)定的維修保養(yǎng)客流量。
然后通過汽車品牌官網查詢,出現(xiàn)在官網上的就是正規(guī) 4S 店。
查看營業(yè)執(zhí)照和授權書也很重要,正規(guī)店有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照和官方代理授權書。
還可以直接撥打廠家 400 客服電話咨詢。
查看經營資質,正規(guī)店會在顯著位置展示營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關證件。
關注店面規(guī)模和設施,規(guī)模大、設施完備的更可能正規(guī),比如有寬敞展廳、專業(yè)維修車間、充足停車位。
了解品牌授權情況,正規(guī)店有廠家正式授權文件。
考察店內員工專業(yè)素養(yǎng),正規(guī)店銷售人員對汽車性能、配置、價格等了如指掌,能給出合理建議。
售后服務也是判斷依據,正規(guī)店有完善體系,包括明確質保政策、專業(yè)維修團隊、充足配件供應。
可以先不進展廳,逛逛售后車間,雜物多、員工作業(yè)無程序、沒客服中心的服務可能不好。
商品車或試駕車存放地管理不到位,車輛出問題隱患概率高。
保安亭沒人,車輛財產和服務意識就別期待太高。
4S 店有諸如“XX 區(qū)域銷量十佳經銷商”“XX 品牌服務冠軍”等頭銜,通常還算靠譜。
選店時,別只看價格最低的,可能服務差或不守規(guī)矩。
看標準,如迎來送往、細節(jié)處理,反映管理水平。
看人的狀態(tài),死氣沉沉、沒笑臉的服務可能不好。
看文化,員工自愿轉發(fā)公司內容、工作時間長,證明對公司認可。
聽口碑,問問買車用戶和其他 4S 店的評價。