碰車(chē)后，110 和 122 的處理流程有差異。

110 一般受理各類(lèi)正在發(fā)生或可能發(fā)生的刑事案件和治安案件，舉報(bào)各類(lèi)犯罪行為和犯罪嫌疑人、自然災(zāi)害和事故等。

122 是公安機(jī)關(guān)處理群體性交通事故的號(hào)召，主要處理交通事故報(bào)警、交通問(wèn)題舉報(bào)投訴、各種急難求助、對(duì)交警執(zhí)法工作的投訴。

110 是緊急電話(huà)，122 是社會(huì)求助分流的辦理電話(huà)。

110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到緊急報(bào)警時(shí)，要先處理，直接指揮公安機(jī)關(guān)各單位和報(bào)警的民警，也可以調(diào)用相關(guān)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)報(bào)警的民警。

122 報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到報(bào)警電話(huà)時(shí)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)要組織快速反應(yīng)，迅速處理各類(lèi)交通問(wèn)題。

122 服務(wù)臺(tái)是公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)為群眾排憂(yōu)解難、救助危急情況的窗口。

碰車(chē)后，若有人員受傷，應(yīng)先撥打 120。隨后撥打 122 說(shuō)明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)牌號(hào)、事故原因，以及事故是否造成人員傷亡和交通堵塞，把自己的姓名、年齡、住址、性別、聯(lián)系方式告訴對(duì)方，等對(duì)方掛了你才能掛。

在等待交警趕往事故現(xiàn)場(chǎng)的途中，可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，包括事故車(chē)輛的全身、撞擊位置、周?chē)鷧⒄瘴锖徒煌ㄇ闆r，導(dǎo)出行車(chē)記錄儀里的事故視頻。

交警會(huì)根據(jù)不同情況采取不同救援措施。若事故未造成人員傷亡，保留相關(guān)證據(jù)等待交警趕到現(xiàn)場(chǎng)。

若在事故中有責(zé)任，需撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)，讓定損人員來(lái)定損。還可給自己家人朋友打電話(huà)，聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)，若在上班途中發(fā)生事故，也可給同事、上司打電話(huà)說(shuō)明情況。