寶馬 R12 的售后服務(wù)是非常出色的。

首先，技術(shù)團(tuán)隊(duì)方面，寶馬的維修技師都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證，經(jīng)驗(yàn)豐富，無(wú)論是常規(guī)保養(yǎng)還是復(fù)雜故障維修，都能迅速準(zhǔn)確診斷并解決。

服務(wù)設(shè)施也很先進(jìn)，售后服務(wù)中心配備了先進(jìn)檢測(cè)和維修設(shè)備，能滿(mǎn)足各種車(chē)型維修需求，環(huán)境舒適整潔。

效率上，優(yōu)化服務(wù)流程，提前預(yù)約到達(dá)后能迅速處理，減少等待時(shí)間。

還有完善的零部件供應(yīng)體系，確保維修零部件及時(shí)供應(yīng)，加快維修進(jìn)度。

寶馬還推出了“主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)”，不等客戶(hù)找，主動(dòng)提供服務(wù)，比如提前通知保養(yǎng)，告知新服務(wù)。

數(shù)字化服務(wù)也很到位，手機(jī)就能預(yù)約保養(yǎng)、查詢(xún)維修進(jìn)度。

另外，強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)為王，服務(wù)制勝”，要提供“超越期待的高質(zhì)量服務(wù)”。

在環(huán)保方面，推行“電動(dòng)化、數(shù)字化、循環(huán)永續(xù)”戰(zhàn)略，以更環(huán)保和高科技方式服務(wù)客戶(hù)。

通過(guò)“責(zé)任為先，長(zhǎng)久陪伴”的服務(wù)理念，將服務(wù)從“被動(dòng)”變“主動(dòng)”，排除問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶(hù)保養(yǎng)、事故、維修、故障、救援都無(wú)憂(yōu)。

還嚴(yán)格要求“寶馬嚴(yán)選”原廠高品質(zhì)零配件和附件，耐用可靠安全。

持續(xù)數(shù)字化升級(jí)，打造線上線下無(wú)縫體驗(yàn)，節(jié)省客戶(hù)時(shí)間成本。

其專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)新服務(wù)能力強(qiáng)，全國(guó)有 700 多家經(jīng)銷(xiāo)商店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，“BMW 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”帶來(lái)舒適暖心服務(wù)。

通過(guò)創(chuàng)新形式培訓(xùn)和售后技能大賽，培養(yǎng)了大批專(zhuān)業(yè)售后人員。

對(duì)于二手車(chē)，有“二手車(chē)回家”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓二手車(chē)主享受原廠品質(zhì)售后。

還有“58 分鐘機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)”，預(yù)約可優(yōu)先接待，通過(guò)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下融合。

總之，寶馬 R12 售后服務(wù)值得信賴(lài)，能讓車(chē)主安心、省心、放心。