長城濱銀汽車金融的客戶服務相當出色。

它有強大的背景和實力，是經批準的持牌汽車金融公司，注冊資本達 66 億元，合作伙伴超 2000 家，已為超 270 萬名用戶提供服務。

其服務覆蓋長城旗下五大品牌，展業(yè)區(qū)域廣。在產品方面，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，針對新能源和二手車需求開發(fā)多款信貸產品，豐富金融產品超市，滿足高質量需求。

服務上，線上線下雙向推送定制化服務。線上提升免電核、秒批秒貸比例，升級公眾號貸后功能，如還款日變更、提前還款等，穩(wěn)步提高服務效率。

線下根據(jù)業(yè)務和用戶特征設置普通坐席和專家坐席，精準匹配，提升咨詢服務效率和質量。

重視核心系統(tǒng)自主建設，推動數(shù)字化轉型，實現(xiàn)全流程無紙化作業(yè)，提供遠程電子簽、預授信秒出精準額度等高效金融服務。

還發(fā)揮金融審慎風格，全鏈條保障用戶體驗，貸前優(yōu)化搜索工具規(guī)避詐騙風險，貸中發(fā)布防騙貸視頻提高用戶反詐意識，貸后對網絡投訴 2 小時閉環(huán)處理。

積極響應國家“雙碳”政策，發(fā)行綠色 ABS，發(fā)放大量新能源汽車貸款，創(chuàng)新綠色金融產品。

連續(xù)多年躋身行業(yè)協(xié)會服務滿意度權威榜單，未來將繼續(xù)秉持服務理念，以科技賦能，為汽車產業(yè)提供有力金融支撐。