長城汽車的售后服務(wù)很不錯。

從多個方面來看，其在品質(zhì)把控上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，零部件采購和整車生產(chǎn)制造都有嚴(yán)格質(zhì)量控制體系，采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝和技術(shù)，像哈弗系列車身堅(jiān)固、動力系統(tǒng)不斷優(yōu)化。

配置豐富，注重用戶舒適便捷體驗(yàn)，有大尺寸中控屏、智能互聯(lián)和高級音響等。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，覆蓋全國，方便用戶維修保養(yǎng)。服務(wù)人員專業(yè)，技術(shù)水平高且服務(wù)意識強(qiáng)，能及時有效解決問題。

服務(wù)流程不斷優(yōu)化，預(yù)約、維修保養(yǎng)都便捷高效，還推出延長質(zhì)保、免費(fèi)檢測等政策，提高用戶滿意度和忠誠度。

對比同級別品牌，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，維修保養(yǎng)時長較短，客戶滿意度較高。用戶去 4S 店保養(yǎng)，能享受到免費(fèi)全車檢測、保養(yǎng)后免費(fèi)洗車，配件正宗有保障，服務(wù)也到位。

比如哈弗 H6 車主，每次保養(yǎng)售后人員都很細(xì)心，師傅專業(yè)熟練，會提前提醒下次保養(yǎng)要檢查的項(xiàng)目。還有車主在高速上輪胎沒氣，長城的 24 小時百公里免費(fèi)救援及時趕到解決問題。大狗車主保養(yǎng)時，師傅動作麻利，檢查細(xì)致周到，包括油液、胎壓、剎車片、底盤等，還會清理發(fā)動機(jī)艙，用適配的機(jī)油。保養(yǎng)時還有舒適的客休區(qū)。有車主 6 年的車超期去保養(yǎng)，售后也痛快接待完成。

長城汽車還搭建 400 客戶呼叫平臺，實(shí)行限時處理閉環(huán)制度，提升問題處理時效性。實(shí)行“配件拉式管理”，自建配件中心庫，縮短物流周期。定期舉辦用戶懇談會，聘請用戶監(jiān)督品質(zhì)。

總之，長城汽車售后服務(wù)周到細(xì)致，值得信賴。