寶馬電動摩托車的售后服務(wù)保障主要通過以下幾個方面。

首先，車輛購買交付時(shí)銷售機(jī)構(gòu)必須填寫完整有效的“車輛交付報(bào)告”、“使用及保養(yǎng)說明確認(rèn)函”、“保修申請登記表”用以完成車輛保修登記備案手續(xù)。購車客戶或特約銷售機(jī)構(gòu)憑“機(jī)動車銷售發(fā)票”和“車輛使用手冊”于車輛交付之日起 5 日內(nèi)向住地最近的寶馬摩托車授權(quán)維修機(jī)構(gòu)申請車輛保修登記備案。過期未辦理保修登記申請手續(xù)的客戶，將視為自動放棄“原廠保修”權(quán)益。

其次，“原廠保修”的期限自購入日（車輛交付報(bào)告記載日）起 2 年以內(nèi)（不限行駛里程），基本范圍為構(gòu)成整車的純正原廠零部件，但易耗類零部件如使用不當(dāng)、添加不當(dāng)、正常損耗與人為損壞不屬于“原廠保修”范圍。

另外，為保障保修權(quán)益，車主應(yīng)當(dāng)正確使用車輛，進(jìn)行必要的檢查和調(diào)試，包括遵照產(chǎn)品使用說明書的要求和方法正確使用產(chǎn)品、進(jìn)行日常檢修、接受法規(guī)及本公司的指定維修、保養(yǎng)，檢修、召回及技術(shù)升級、依照法規(guī)及本公司的要求使用寶馬原廠所指定的零件和油品、保存檢修記錄等。

同時(shí)，以下情況不予保修：自購車之日起 2 年以上、非承擔(dān)“原廠保修”修理者或授權(quán)維修站拆動所造成損壞的、無“原廠保修”申請有效文件的、涂改或缺少“原廠保修”申請文件等、因長期使用而發(fā)生的自然變化或磨損所導(dǎo)致的問題、屬于正常摩托車性能范疇僅限于感覺上的現(xiàn)象、由于自然災(zāi)害或交通事故等不可抗力造成損壞的、因煙熏等因素造成損壞的、未按《使用說明書》使用超出或不遵守廠方所規(guī)定的使用限制標(biāo)準(zhǔn)造成損壞的、進(jìn)行違反國家法律等的改造以及未經(jīng)廠方認(rèn)可或授權(quán)維修機(jī)構(gòu)的拆裝改造造成損壞的、參加摩托車比賽等過度使用造成損壞的、未使用廠方指定標(biāo)準(zhǔn)及類型的燃油而導(dǎo)致?lián)p壞的、未按照廠方指導(dǎo)在新車磨合期內(nèi)高速行駛或用于駕駛培訓(xùn)而導(dǎo)致?lián)p壞的、不使用廠方指定的原廠零部件及油品或因用量不當(dāng)?shù)仍斐蓳p壞的、因操作失誤等造成損壞的、未遵守“敬請您遵守的事項(xiàng)”而造成車況不良或車輛損壞的。

除各種油品等暫不支持“原廠保修”的零部件外的其它整車部件可保修。用戶在“寶馬摩托車中國區(qū)域保修登記申請表”上如實(shí)、完整填寫每項(xiàng)內(nèi)容后，向本公司或本公司認(rèn)可受理機(jī)構(gòu)遞交親自簽署的“寶馬摩托車中國區(qū)域保修登記申請表”后生效。當(dāng)用戶車輛需要“原廠保修”時(shí)，請出示購車發(fā)票、使用手冊和有效證件，向本公司或本公司認(rèn)可的受理機(jī)構(gòu)提出受理申請。本細(xì)則內(nèi)容適用于在中國大陸境內(nèi)使用并經(jīng)由正規(guī)渠道銷售的寶馬摩托車。