武漢比亞迪的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

從硬件設(shè)施看，像武漢惠浩店擁有 2000 平米維修車間、200 平米客戶休息區(qū)、40 個(gè)專用停車位、11 臺(tái)舉升機(jī)和 2 個(gè)烤漆房，可同時(shí)保養(yǎng) 10 余臺(tái)車輛，最大限度減少客戶等待時(shí)間。

從人員配備來(lái)說(shuō)，18 名機(jī)電技師、4 名鈑金技師、4 名噴涂技師和 10 名專業(yè)接待服務(wù)團(tuán)隊(duì)，且人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)認(rèn)證考核，能確保提供高標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)。

軟件方面，比亞迪所有 4S 店都升級(jí)了精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)，車輛到店能快速響應(yīng)服務(wù)，客戶能通過(guò)客休區(qū)顯示器或手機(jī) APP 實(shí)時(shí)查看愛(ài)車施工狀況和維修進(jìn)度。像白沙洲店還提供人性化、高品質(zhì)的一系列 VIP 服務(wù)，顧問(wèn)式銷售模式會(huì)根據(jù)需求設(shè)計(jì)購(gòu)車方案，并全方位講解車輛使用、保養(yǎng)知識(shí)。

此外，比亞迪還有多對(duì)一、一站式購(gòu)車服務(wù)。上門試駕、上門辦理金融服務(wù)及簽單、上門交付、上牌、購(gòu)買保險(xiǎn)、店內(nèi)選號(hào)一站式上牌，全部能讓客戶足不出戶完成。就算是保養(yǎng)，也可通過(guò)手機(jī) APP 提前預(yù)約，4S 店人員能云端開(kāi)啟車門。沒(méi)時(shí)間進(jìn)店的客戶還能預(yù)約上門取送車服務(wù)，24 小時(shí)熱線隨時(shí)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員會(huì)通過(guò)微信反饋車輛維修進(jìn)度。在新車交付時(shí)會(huì)建立多對(duì)一專屬微信服務(wù)群，時(shí)刻回復(fù)客戶提問(wèn)。

像宋 PLUS DM-i，新車提供 6 年或 15 萬(wàn)公里整車包修、非營(yíng)運(yùn)車輛終身三電保修政策，大小保養(yǎng)費(fèi)用低于同級(jí)燃油車型。過(guò)年期間，售后還會(huì)熱情上門服務(wù)，比如免費(fèi)為車主換空調(diào)濾芯，還會(huì)檢查車機(jī)系統(tǒng)和引擎蓋內(nèi)外。

所以，武漢比亞迪的售后服務(wù)貼心、專業(yè)、高效，讓車主省心又滿意。