奧迪和寶馬的售后服務(wù)哪家更貼心？

從多個方面來看，奧迪在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。

J.D. Power 的研究顯示，奧迪蟬聯(lián)豪華車市場售后服務(wù)滿意度 NO.1，以 797 分位居榜首。

一汽奧迪發(fā)布的服務(wù)承諾涵蓋快保、快修、延時服務(wù)以及取送車等四個方面，努力為用戶提供更優(yōu)服務(wù)。比如預(yù)約換油保養(yǎng)及洗車 60 分鐘內(nèi)完成，預(yù)約鈑噴快修服務(wù) 8 小時內(nèi)維修完畢，預(yù)約換油保養(yǎng)服務(wù)延時至 20 點(diǎn)，進(jìn)店車輛當(dāng)次可享 20 公里免費(fèi)取送車。

用戶王女士表示體驗過延時服務(wù)后，可利用碎片時間保養(yǎng)，自由支配時間更多；侯先生稱免費(fèi)取送車服務(wù)方便，但要想省時需預(yù)約且準(zhǔn)時到店。

親自體驗預(yù)約快保服務(wù)，奧迪用時 1.2 小時，寶馬用時 2.0 小時，奔馳用時 3.0 小時。

總的來說，奧迪服務(wù)承諾在內(nèi)容和落地執(zhí)行方面較出色，雖有瑕疵，但在與寶馬、奔馳的對比中勝出。