電動(dòng)車銷售人員需要具備哪些技能?
電動(dòng)車銷售人員需要具備的技能有很多。
首先是自知,要清楚自己的優(yōu)勢(shì)和不足,對(duì)于不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域可通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)彌補(bǔ)。
其次是溝通技能,良好的溝通能力能讓您在銷售中更易獲得客戶支持。
再者是基本商業(yè)知識(shí),包括了解本公司情況,如研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)等,還有產(chǎn)品知識(shí),如產(chǎn)品線、產(chǎn)品特性和益處,同時(shí)要知曉行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。
然后是正直和信用,老老實(shí)實(shí)對(duì)待客戶、公司、同事、老板和合作伙伴,小心承諾,超值交付,追求雙贏。
還有技術(shù)知識(shí),要掌握產(chǎn)品知識(shí)、需求分析和系統(tǒng)分析以及行業(yè)解決方案。
在銷售技能方面,要了解銷售的基本知識(shí)和概念,包括收集客戶資料、客戶采購(gòu)流程等。掌握面對(duì)面銷售技巧,善于寒暄、探詢需求并說(shuō)服客戶。具備公開(kāi)演講技巧,能影響客戶整個(gè)機(jī)構(gòu)的決定。掌握談判技巧,與客戶達(dá)成雙贏采購(gòu)決定。還要有顧問(wèn)型銷售技巧,提升客戶體驗(yàn),讓客戶滿意。
銷售代表工作有五步曲。一是要自問(wèn)是怎樣的人,具備吸引人的特質(zhì)。二是建立信用,讓客戶放心托付。三是供給資料,選擇客戶需要的提供。四是引導(dǎo)選擇,讓客戶認(rèn)可您的專業(yè)。五是做好記錄,履行與客戶的約定,讓客戶完全滿意。
總之,作為電動(dòng)車銷售人員,不斷提升這些技能,就能更好地服務(wù)客戶,取得出色的銷售成績(jī)